課程關(guān)鍵詞：安徽華夏旅游學(xué)校管理 安徽華夏旅游學(xué)校官網(wǎng)校長 安徽肥東縣華夏旅游學(xué)校
專業(yè)代碼 �。埃福玻常埃�
專業(yè)名稱 航空服務(wù)
培養(yǎng)目標(biāo)
本專業(yè)培養(yǎng)民航航空的空中與地面服務(wù)人員。
就業(yè)面向
本專業(yè)畢業(yè)生主要面向航空公司、機(jī)場等民航相關(guān)企業(yè)，從事民航空中乘務(wù)、貴賓室服務(wù)、安全檢查、登機(jī)服務(wù)、行李查詢、周界管理等工作。
職業(yè)能力要求
１、具有良好的客戶服務(wù)意識，了解客人的心理需求，嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)操作規(guī)程；
２、具有服務(wù)、公關(guān)溝通的技巧，能熟練規(guī)范運(yùn)用崗位服務(wù)用語；
３、了解航空服務(wù)各個崗位的工作流程及與航空服務(wù)專業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)；
４、掌握客艙服務(wù)的內(nèi)容、要求以及醫(yī)療急救技能；
５、能識別和處置各種真?zhèn)巫C件，會使用安全門、手探及 Ｘ 射線機(jī)等設(shè)備，能正確進(jìn)行物品手工檢查和處置違禁物品；
６、掌握候機(jī)樓服務(wù)及民航旅客訂座等系統(tǒng)的操作。
專業(yè)教學(xué)主要內(nèi)容
服務(wù)心理學(xué)基礎(chǔ)、民航商務(wù)運(yùn)輸、民航服務(wù)與人際溝通、民航服務(wù)禮儀、醫(yī)療急救、客艙服務(wù)、航空地面服務(wù)、安檢儀器操作、民航商務(wù)英語等。
在校內(nèi)進(jìn)行民航旅客訂座系統(tǒng)操作、地面服務(wù)、客艙服務(wù)等綜合實(shí)訓(xùn)；在航空公司、機(jī)場進(jìn)行綜合實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)。
專業(yè)（技能）方向
民航安全檢查、空港地面服務(wù)、空中乘務(wù)
對應(yīng)職業(yè)（崗位）
民航乘務(wù)員（ ４－０５－０３－０１ ）、候機(jī)樓服務(wù)、登機(jī)服務(wù)、民航貴賓室服務(wù)、民航證件檢查、民航人身檢查、民航行李和貨物檢查
職業(yè)資格證書舉例
民航乘務(wù)員、民航安全檢查員、民航客運(yùn)員、民航貨運(yùn)員
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